119番通報要領のご紹介

更新日:2020年09月10日

火事・救助・救急は119番のイラスト

 消防活動や救急救助活動は1分1秒を争う時間との勝負です。
 皆さんの正しい119番通報は迅速・確実な消火活動や救命活動につながります。
 いざという時のため、落ち着いて119番通報できるように日頃から手順などを確認しておきましょう。

119番通報について

日本語を話す事が出来ない外国人からの119番通報について

当消防本部では、日本語を話す事が出来ない外国人からの緊急通報や、災害現場等での早急な通訳対応のため、令和元年6月1日から、外国語緊急通報等電話通訳の導入を開始しました。

外国語緊急通報等電話通訳とは、外国人からの119番通報等受付時や災害現場等での情報聴取において、電話通訳センターを介した通訳による外国語対応を行うもので、24時間365日、迅速かつ的確に対応するためのシステムです。対応言語は英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語、ベトナム語、タガログ語、インドネシア語、ネパール語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、ロシア語、マレー語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語の18言語です。

誤って119番した場合について

 誤って119番に通報した場合は、無言で電話を切らずに、「間違い通報」であることをお知らせください。
 無言で電話を切断された場合には、万が一の事態を想定し、電話事業者等に契約者情報を確認して救急車を出動させたり、通信指令室から確認の電話を何度もかけることがあります。

 電話:053-574-0119(湖西市消防本部通信指令室)の電話番号から確認の電話があった場合には「間違いです。」とお答えいただきますようお願いします。

050から始まるIP電話からの119番通報について

050-0000ー0000などのように、050で始まるIP電話を使用している場合には、インターネット回線を利用してインターネット事業者が接続を行っているため、従来から利用されている119番通報の回線であるNTTの回線に接続されません。そのため、119番通報を行うためには、別に053-000ー0000などの電話回線の契約が必要になります。
また、契約されていても機器の設定により通報できない場合がありますので、契約プロバイダやインターネット事業者に確認をお願いします。
時報(117番)や天気予報(177番)に電話をしてみて、つながらない場合は、119番もつながりません。
(注意)時報、天気予報ともに通信料は必要です。 

一般電話と緊急通報のイメージ図
この記事に関するお問い合わせ先
警防課 警防係、救急係
〒431-0442
静岡県湖西市古見1076番地
電話番号:053-574-0219
ファクス番号:053-574-0215

警防課 指令係
電話番号:053-574-0119
ファクス番号:053-574-0119
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