湖西市職員のためのカスタマーハラスメントに対する基本方針
行政サービスの利用者から寄せられる意見や要望は、行政サービスの向上につながる貴重なものです。
一方で、職員の人格を否定する発言、長時間にわたる拘束、暴力や脅迫を伴う行為など、職員の尊厳を傷つける行為があり、これらの行為は、就業環境の悪化や行政サービスの低下につながる重大な問題となります。
湖西市は、このような行為等に対して職員を守るとともに適正な行政サービスの提供を維持するため、組織として毅然とした態度で対応します。
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更新日：2026年09月30日