映像通報システム「Live119」の運用開始について

映像通報システム「Live119」の本運用を2026年4月1日から開始します。

映像通報システム「Live119」とは、通報者のスマートフォンを利用することにより、通常の119番通報に映像を加えることで、より正確な情報をリアルタイムに伝えることができる新しいサービスです。

・119番通報者のスマートフォンを利用し、通報者と消防との間で映像の送受信ができるシステムであり、通報の音声だけでは説明が難しい災害現場の状況や、傷病者の情報を映像で伝えることで、災害発生場所の早期把握や、より効果的な消防救急活動につなげることができます。また、応急手当が分からない場合において、消防から送信された心肺蘇生法等の応急手当動画を見ながら実施することができます。

・119番通報の際、消防が必要と判断したときに、映像通報システム「Live119」を利用した映像通報のご協力を依頼するものです。

・このサービスの利用には通報者の安全が確保されていることが前提となります。安全な環境が確認できれば、消防から当サービスの操作方法について説明します。

・本システムの利用にアプリのダウンロードや事前登録は不要です。

・映像通話などにかかるデータ通信料金は通報者側の負担となりますのでご理解とご協力をお願いします。（通信料金は、ご契約の通信会社やご契約プランにより異なります。）

・映像通話に係るデータ容量の目安は、1分間あたり約15MBです。

1.消防が通報者に対し、「Live119」による映像伝送のご協力をお願いします。

2.通報者に了承いただくと、消防が通報者の電話番号宛てにショートメッセージ（SMS）を送信します。

※ショートメッセージ（SMS）を開く前に、電話の音声をスピーカーフォンに切り替えます。
撮影中にスマートフォンから耳を離しても、電話の音声が聞こえるようになります。

3.メッセージを受け取ったら、記載されたURLをタップします。

4.ウェブブラウザから「Live119」が起動します。
※ブラウザはAndroidの場合「Chrome」、iPhoneの場合は「Safari」をご利用いただく必要があります。

5.撮影前の注意事項を確認して、問題がなければ「承諾して次へ」をタップします。

6.「Live119」ではマイクやカメラ、位置情報を使用します。「許可」をタップして次へ進みます。

7.ビデオカメラボタンをタップして撮影を開始します。

8.撮影している映像は消防へ伝送されます。消防が現場の状況を映像で確認します。